Versandinformationen

Was kostet der Versand?

Wir bieten allen unseren Kunden stets kostenlosen Versand. Darüber hinaus bieten wir eine versicherte Versandoption an. Wenn Sie diese Option wählen, sind Sie gegen Diebstahl, Verlust oder Beschädigung Ihres Pakets versichert. So können Sie sicher sein, dass Ihr Paket immer sicher ankommt!

Was passiert nach Ihrer Bestellung?

Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen wichtigen Details. In dieser E-Mail steht, dass Ihre Bestellung in unserem System bearbeitet wurde und dass unser Team sofort damit beginnt, Ihr Paket für den Versand vorzubereiten.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Über den Link in dieser E-Mail können Sie Ihr Paket verfolgen. Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgungsnummer erst nach 3 bis 5 Werktagen aktiv ist.

Wie lange beträgt die Gesamtlieferzeit?

Die Gesamtlieferzeit setzt sich aus zwei Zeiträumen zusammen: der Bearbeitungszeit und der Lieferzeit.

- Bearbeitungszeit: Nach Ihrer Bestellung machen wir uns sofort an die Arbeit. Innerhalb von 1 bis 3 Werktagen wird Ihre Bestellung geprüft, genehmigt und sorgfältig verpackt, damit sie versandfertig ist.

- Lieferzeit: Die durchschnittliche Lieferzeit für Deutschland beträgt 4 bis 10 Werktage. Nach der Bearbeitung wird Ihr Paket mit DHL versandt. Bitte beachten Sie, dass die Versandzeiten je nach Standort, Auftragsvolumen und anderen externen Faktoren, wie z. B. Zollverzögerungen, variieren können. In Stoßzeiten, wie z. B. Weihnachten, Black Friday und Neujahr, kann es zu zusätzlichen Verzögerungen kommen.

Verzögerungen bei der Lieferung

Wenn Sie Ihr Paket nach 12 Werktagen noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihre Sendungsverfolgungsnummer. Möglicherweise ist Ihr Paket noch unterwegs. Wenn Sie nicht länger warten können und sich über den Status Ihrer Bestellung informieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir sind jederzeit für Sie da und überprüfen gerne den Status Ihrer Sendung. Sie erreichen uns unter: service@brinkmann-mode.de

Wo ist mein Paket?

Nach dem Versand können Sie Ihr Paket mit der Tracking-Nummer, die wir Ihnen zusenden, verfolgen. Über diesen Link können Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen: https://brinkmann-mode.de/pages/bestellung-verfolgen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Sendung aus logistischen Gründen in mehreren Teilsendungen verschickt werden kann. Wir tun dies, um die Lieferzeit zu verkürzen und die Versandkosten niedrig zu halten.

Meine Tracking-Nummer funktioniert nicht?

Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis Ihre Tracking-Nummer aktualisiert wird. Wir bitten Sie um etwas Geduld. Wenn die Sendungsverfolgung nach 5 Werktagen immer noch keine Informationen anzeigt, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen weiter. Sie erreichen uns unter: service@brinkmann-mode.de

Was ist, wenn etwas mit meiner Bestellung nicht stimmt?

Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, z. B. eine Beschädigung, die falsche Größe oder ein falscher Artikel, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter service@brinkmann-mode.de. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos des Problems bei. Wir sorgen für eine schnelle Lösung.

Wie storniere ich meine Bestellung?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie dies kostenlos tun, solange Sie dies innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung tun. Kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter service@brinkmann-mode.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Sobald wir Ihre Stornierung erhalten und bestätigt haben, wird die Bestellung storniert und Sie erhalten den vollen Betrag zurück. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie die Bestellung dennoch zurücksenden, es können jedoch Kosten für die Rücksendung anfallen.

In welcher Verpackung erhalte ich meine Bestellung?

Aufgrund unseres Lagerumzugs und der Umgestaltung der Verpackungsabteilung können wir derzeit leider keine speziellen oder schönen Verpackungen für Ihre Bestellung verwenden, wie Sie es vielleicht gewohnt sind. Wir sorgen dafür, dass Ihre Bestellung gut und sicher verpackt wird, bitten Sie jedoch um Verständnis für diese vorübergehende Situation. Sobald die Umgestaltung der Verpackungsabteilung abgeschlossen ist, werden wir wieder unsere üblichen, sorgfältig zusammengestellten Verpackungen anbieten.

Fragen?

Haben Sie Fragen oder Probleme mit der Lieferung? Dann wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter! Sie erreichen uns unter: service@brinkmann-mode.de

Legen Sie keinen Widerspruch bei Klarna, Paypal oder dem Kreditunternehmen ein, da dies den Prozess verzögern und verkomplizieren kann. Unser Kundenservice bietet eine schnellere und effizientere Lösung!