Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Zusätzlich gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Voraussetzungen für die Rückgabe
Damit ein Artikel im Rahmen unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts zurückgenommen werden kann, sollte er:
ungetragen und unbenutzt sein,
alle Originaletiketten aufweisen,
sich in der Originalverpackung befinden.
Bitte beachten Sie: Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt. Ein Wertverlust der Ware ist nur dann von Ihnen zu tragen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.
So senden Sie einen Artikel zurück
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an support@brinkmann-mode.de. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
Nach Eingang Ihrer Mitteilung senden wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie die weiteren Anweisungen zu.
Rücksendekosten
Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Wir empfehlen Ihnen, einen versicherten und nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen, da Sie bis zum Eingang der Ware in unserem Lager für die Rücksendung verantwortlich bleiben.
Rücksendeadresse
Die vollständige Rücksendeadresse teilen wir Ihnen nach Eingang Ihrer Rückgabemitteilung mit.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können die folgenden Artikel nicht zurückgegeben werden, sobald das Hygienesiegel entfernt wurde:
Unterwäsche (einschließlich BHs und Slips),
Bademode.
Gutscheine sind ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen.
Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt.
Sollten Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über support@brinkmann-mode.de oder über unsere Kontaktseite und geben Sie Folgendes an:
Ihre Bestellnummer,
eine Beschreibung des Problems,
aussagekräftige Fotos.
Wir prüfen den Fall und bieten Ihnen eine passende Lösung an, die je nach Situation einen Ersatz, eine Erstattung oder die Übernahme angemessener Rücksendekosten umfassen kann.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte Ihren ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Stornierung von Bestellungen
Weitere Informationen zur Stornierung Ihrer Bestellung finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
Erstattungen
Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir den Artikel.
Bei Ausübung des Widerrufsrechts erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standard-Lieferkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen. Für freiwillige Rückgaben erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass Ihr Bank- oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen kann, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Sollten Sie nach Ablauf dieser Frist keine Erstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über support@brinkmann-mode.de oder über unsere Kontaktseite.
Ihre Verbraucherrechte
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht, einschließlich des Gewährleistungsrechts, bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
Unternehmensinformationen
E-Mail: support@brinkmann-mode.de
Telefonnummer:
Shop-Name: Brinkmann Mode
Firmenname: TKM productions
Handelsregisternummer: 92446175
Firmenanschrift: Valenciadreef 12, Rotterdam, Südholland, 3067 WL, Niederlande
Servicezeiten des Kundenservice
Montag bis Freitag: 9:00 - 18:00 Uhr (MEZ)
Samstag und Sonntag: geschlossen
Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.